Hogyan csökkentik a modern utazásszervezők a csoportkezelési költségeket az intelligens idegenvezetői rendszerekkel?

A csoportos túrák mindig is kényes egyensúly mellett zajlottak: elegendő idegenvezető, hogy mindenki tájékozott legyen, elég fegyelem ahhoz, hogy mindenki együtt maradjon, és elegendő mozgástér marad ahhoz, hogy az üzlet megérje. Ezt az egyensúlyt egyre nehezebb megtartani. A munkaerőköltségek szinte minden jelentősebb turisztikai piacon emelkednek, a látogatói csoportok egyre nagyobbak, hogy több fizető vendégre oszthassák a fejüket, és a desztinációk zajosabbak, mint valaha - az építkezés, a forgalom, a versengő turisztikai csoportok tömege beszélget egymással. Sok utazásszervező csendesen oldja meg ezt a problémát ugyanúgy: a kiabálást, a füttyszót és a túlméretezett idegenvezetők-to{5}}arányát vezeték nélküli idegenvezetői rendszerre cserélik.

A megoldások vizsgálata előtt érdemes megnézni, hol rejtőznek a költségek. A legtöbb közepes méretű -utazásszervező számára a legnagyobb visszatérő költség nem a szállítás vagy a helyszíni díjak -, hanem az idegenvezetői munka. A zajos környezetben csak 10–15 ember által jól hallható kalauz arra kényszeríti a kezelőket, hogy mesterségesen korlátozzák a csoportlétszámot, vagy segédvezetőket alkalmazzanak, hogy továbbítsák az információkat a hátul eltántorgóknak. Mindkét lehetőség margóra vágott.

Van egy második, kevésbé látható költség: az elveszett vendégek. Ha valaki nem hallja a kalauzt, egy vitrin felé vándorol, lemarad egy átkelőnél, vagy elidőzik az üzlet bejáratánál -, és a csoportnak meg kell állnia, számolnia kell és várnia kell. Ha megszorozzuk az öt-perces késést egy tucat megállóval egy teljes-napos útvonalon, és az üzemeltető elvesztette egy óra nagy részét, ami néha elég ahhoz, hogy lekéssen egy lefoglalt belépési időszakot vagy egy visszafelé induló buszt.

Egy alapvezeték nélküli idegenvezető rendszera vezető által viselt jeladóból és kis vevőkből vagy fejhallgatókból áll, amelyeket minden látogató hord. A kalauz normál beszélgetési hangerővel beszél egy hajtóka vagy kézi mikrofonba, és minden vendég ugyanazt a tiszta hangot hallja, függetlenül a környezeti zajtól vagy a fizikai távolságtól - gyakran akár 150–200 méterig, a használt frekvenciasávtól függően.

A költséghatás három helyen jelenik meg:

Kevesebb segédkalauzra van szükség.Ha az egyik adó egyértelműen el tud érni egy egész csoportot, a kezelőknek már nincs szükségük egy második alkalmazottra, aki csak az utasításokat ismételgeti vagy információkat továbbítson a csomag hátuljára. Egyetlen képzett vezető 20, 30 vagy több vendéget is magabiztosan kezel.

Gyorsabban mozgó{0}}útvonalak.A tiszta hang kevesebb megállást, kevesebb létszámot és kevesebb "várj, mit mondott?" pillanatok. Azok a túrák, amelyek korábban a kommunikációs hiányosságok miatt sokáig tartottak, a menetrend szerint kezdődnek, ami akkor számít, ha az üzemeltetők óránként fizetik a helyszíni időt, az autóbusz-bérletet vagy a sofőr túlóráit.

Alacsonyabb vendégkopási és reklamációs költségek.Azok a látogatók, akik valóban hallják az útmutatót, kevésbé valószínű, hogy elveszettnek érzik magukat, visszatérítést kérnek, vagy negatív véleményeket hagynak a rossz kommunikációra hivatkozva -, amely tényező egyre inkább befolyásolja a szolgáltatók foglalási platformokon elfoglalt helyét.

Nem minden vezeték nélküli vezetőrendszer biztosítja ezeket a megtakarításokat egyformán. A berendezéseket értékelő kezelőknek figyelembe kell venniük néhány gyakorlati tényezőt:

Az akkumulátor élettartama egy teljes túrán keresztül.Egy rendszer, amely a délután közepén{0}}elhal, pontosan azt a zavart hozza létre, amelyet meg kellett akadályoznia.

Egyszerű, gyors terjesztés és gyűjtés.A megállóhelyek között a fogadókat kiosztó és gyűjtő kalauzoknak másodpercekig, nem percekig kell tartaniuk, különösen nagyobb csoportok esetén.

Jelstabilitás zsúfolt, RF{0}}zajos környezetben.A múzeumok, gyárak és városközpontok tele vannak egymással versengő vezeték nélküli jelekkel; az interferencia elleni -teljesítmény fontosabb, mint a főcím hatótávolsága.

Kényelem az egész napos{0}}viselethez.A könnyű vevőegységek csökkentik a vendég fáradtságát, és a valószínűségi egységek lemaradnak vagy megsérülnek.

Ez az a hely, ahol a berendezés kiválasztása valódi költségnövelővé válik, nem pedig fix költségté. Olyan rendszerek, mintA Yingmi A8 vezeték nélküli idegenvezető rendszereAz egységek kifejezetten a hosszú akkumulátor-tűrőképesség, a gyors párosítás-és-működés, valamint a stabil jelteljesítmény kombinációja köré épülnek sűrű városi vagy beltéri környezetben - olyan körülmények között, ahol az olcsóbb, fogyasztói{3}}minőségű rendszerek általában nehézségekkel küzdenek. Azon üzemeltetők számára, akik a nap folyamán -to-utazásokat folytatnak, ez a megbízhatóság közvetlenül azt jelenti, hogy kevesebb a szolgáltatás megszakítása, és kevesebb időt fordítanak a személyzetnek a berendezések hibaelhárítására, ahelyett, hogy vezetnék a vendégeket.

Az üzemeltetőknek nem kell egyik napról a másikra lecserélniük a teljes flottájukat. Elterjedt megközelítés a vezeték nélküli rendszer kísérletezése a legnagyobb-volumen vagy a legnagyobb{2}}panaszútvonalakon először - jellemzően gyári túrákon, múzeumi körutakon, vagy bármilyen útvonalon, amely nagy beltéri tereket és háttérzajt tartalmaz -, majd megméri a túra időtartamának változását, az idegenvezetők létszámát és a vendégek visszajelzését, mielőtt növelné a bővítést. Mivel a vevőegységek kompaktak, és a vezetők alkalmazkodnak az adó egyetlen műszakon belüli használatához, a működési tanulási görbe rövid az egy szezon alatt elérhető költségmegtakarításhoz képest.